Pada tanggal 23 April, MelOn menuliskan, "Kami meminta maaf atas ketidaknyamanan yang disebabkan kerusakan di situs kami. Kerusakan ini sudah diperbaiki, kami akan bekerja dengan lebih baik agar bisa menyediakan layanan yang lebih stabil untuk kedepannya."
MelOn menjanjikan biaya yang sama rata selama 2 hari untuk semua pelanggan yang dimulai dari tanggal 23 April. Untuk para pengguna yang mengakses situs pada tanggal 22 April akan mendapatkan bonus 1 dolar.