Ini adalah tahun yang sibuk untuk EXO dimana grup ini mengadakan berbagai konser yang sukses, merilis dua album yang tak kalah sukses dan beberapa anggota individu melakukan promosi di TV. Secara keseluruhan, penggemar EXO tentunya berbahagia dengan bagaimana tahun ini berjalan untuk EXO.
Penggemar tentunya senang dengan EXO namun tidak pada agensi mereka SM Entertainment.
Berdasarkan berbagai laporan, penggemar menuduh SM Entertainment tiba-tiba menaikkan harga tiket untuk panggung musikal 'In the Heights' yang diperankan oleh Chen EXO. Secara spesifik, diketahui bahwa harga tiket untuk sesi tertentu meningkat secara drastic (sekitar 30 dolar) setelah diumumkan bahwa Chen akan berperan dalam musikal ini, membuat banyak orang-orang sulit percaya bahwa dua hal ini tidak berhubungan.
"SM sudah pernah melakukan ini sebelumnya. Untuk penampilan terakhir panggung musikal mereka menghilangkan semua diskon dan sama dengan hari dimana banyak tiket terjual juga. Uang adalah yang terbaik bagi SM," tulis salah seorang netizen (melalui Koreaboo).
Akan tetapi, penggemar lainnya menyadari bahwa hal ini terjadi karena perusahaan produksi musikal 'In the Heights'. Salah seorang penggemar yakin bahwa kedua perusahaan sama-sama salah.
"Jika SM mengetahui tentang hal ini, ya, mereka memang bertanggung jawab. Tidak masalah siapa yang tampil di musikal, harga tiket harusnya tetap sama," tulis seorang netizen lainnya.
Merespon komplain dari penggemar, tim produksi 'In the Heights' menyatakan adanya kesalahan dalam proses tiket yang menyebabkan harga naik. Perusahaan ini mengatakan secara tidak sengaja harga tiket normal terjual dengan harga tiket VIP dan mengatakan bahwa harga tiket umum akan segera kembali normal.
Kesalahan bagian tiket atau tidak, sepertinya harga untuk acara yang berhubungan dengan EXO terus menjadi masalah untuk SM Entertainment.