Foto yang diambil dari BTS DVD menunjukkan manajer grup mengangkat tangannya yang kemudian dianggap tindakan 'mengancam' pada personil termuda, Jeo Jungkook.
Foto-fotonya diambil dari klip video '2016 BTS Season's Greetings DVD Making' dimana manajer muncul terlihat mengangkat tangannya dalam gerakan tubuh yang seolah memaksakan sesuatu saat ia berbicara dengan Jungkook. Agensi manajemen BTS, Big Hit Entertainment kemudian mengambil tindakan cepat dan merilis pernyataan yang menjelaskan tindakan yang mereka ambil terhadap sang manajer.
"Kami dengan tulus meminta maaf telah membuat para fan cemas karena DVD ini," mereka memulai kalimatnya. "Kami dengan tegas melarang tindakan apapun yang mengancam kemampuan artis dalam Big Hit. Manajer yang bersangkutan telah mengakui tindakannya dan telah ditanggalkan dari posisinya."
Big Hit juga menyatakan keinginan mereka untuk memeriksa lebih lanjut. "Kami juga akan menanyakan pada pengawasnya untuk lebih bertanggung jawab untuk para bawahannya."
Selain itu, Big Hit juga menyebutkan keinginan mereka untuk mencegah insiden serupa dimasa yang akan datang. "Big Hit Entertainment mempertimbangkan ini sebagai masalah penting yang telah menggoyang prinsip perusahaan kami."
Mereka mengakhiri surat dengan meminta maaf pada para fan.
Sebuah klip pendek dari insidennya bisa disaksikan disini.