SM Entertainment merilis permintaan maaf resmi mengenai kelakuan yang kasar dan tidak sopan dari manajer grup wanita mereka, Red Velvet, seperti yang dilaporkan Koreaboo.
"Memang benar bahwa pria dalam video tersebut adalah manajer Red Velvet. Kami minta maaf kepada semua penggemar. Kami akan memastikan hal seperti ini tidak akan terjadi lagi," ujar perwakilan dari SM Entertainment.
Seorang penggemar menangkap manajer Red Velvet bicara kasar kepada para penggemar yang menantikan grup wanita ini setelah penampilan mereka di KBS 'Music Bank' pada tanggal 8 Mei. Selagi para anggota Red Velvet terlihat hangat dan menyapa para penggemar, manajer terlihat menyumpah kepada para penggemar seakan-akan para penggemar melakukan sesuatu yang salah.
Video yang kemudian diunggah ke YouTube sudah banyak dilihat oleh penggemar dan memancing komentar negatif dari yang ditujukan tidak hanya untuk manajer Red Velvet namun juga manajer grup lainnya yang dipekerjakan oleh SM Entertainment.
Hal ini kemudian memaksa agensi untuk merilis pernyataan untuk menenangkan penggemar yang marah dan berpendapat kalau perlakuan manajer ini sudah melewati batas dan percaya bahwa SM Entertainment memaafkan aksi tersebut.
"Jujur saja, manajer itu memang keterlaluan. Penggemar hanya mengatakan hal-hal seperti 'Kembalilah dengan selamat'. Menyumpah pada mereka memang adalah hal yang berlebihan. Untungnya ada rekaman dari para penggemar," tulis salah seorang komentator di online yang telah disukai oleh 8,000 orang.