SM Entertainment telah merespon berita mengenai surat yang ditulis oleh ayah Tao di Weibo dan menyatakan bahwa agensi ingin agar kedua belah pihak bisa mencapai sebuah kesepakatan.
Di pagi hari tanggal 23 April, SM Entertainment merilis pernyataan singkat yang berbunyi, "SM Entertainment akan memberikan posisi resmi. Kami ingin mengekspresikan posisi resmi mengenai tulisan yang dibuat ayah Tao di Weibo hari ini. Saat ini kami berada dalam proses berkelanjutan untuk mendiskusikan berbagai aktifitas untuk Tao di Cina dengan Tao dan ayahnya, sayang sekali ayah Tao menulis hal seperti itu di internet. Meskipun demikian, melalui diskusi dengan ayah Tao, kami berharap bisa menemukan solusi melalui cara yang konstruktif."
Baru-baru ini, ayah Tao membuat akun Weibo dan menuliskan surat yang panjang dimana ia meminta maaf pada penggemar, agensi dan Tao karena ia ingin membawa Tao pulang ke rumah. Tao memang mengalami cedera sejak tahun lalu yang sepertinya memang belum sembuh sepenuhnya, membuat penyanyi ini tidak dapat mengikuti promosi 'Call Me Baby' bersama teman segrupnya.