Dengan dirilisnya berita mengenai wawancara Korean Air mengenai Bobby Kim dan keributan yang ia sebabkan di pesawat, agensi Bobby Kim menyatakan ada bagian dari wawancara tersebut yang salah.
Melalui wawancara, Korean Air menyatakan kalau Bobby Kim sudah mengetahui kalau tiketnya salah yang menyebabkan penyanyi ini marah dan mengatakan jika ada masalah 'Bobby Kim harus menyelesaikannya di darat'. Agensi Bobby Kim merespon kalau Bobby Kim memang sudah mencoba menyelesaikan masalah ini di darat namun ia diminta segera masuk ke pesawat karena menunda penerbangan.
Agensi menyatakan, "Wawancara dengan juru bicara Korean Air tidak benar. Korean Air membuat kesalahan dengan tiket dan mengakui kesalahan mereka. Ketika Bobby Kim meminta 'jika tidak ada kursi kelas bisnis yang tersedia, mohon ganti tempat dudukku', namun masalah ini tidak diselesaikan. Bahkan di pintu sebelum masuk ke pesawat ia terus mengatakan kalau tiketnya salah namun isu ini tidak juga diselesaikan dan karena penerbangan jadi terlambat karena dirinya, Bobby Kim mengatakan 'untuk saat ini, aku akan duduk di kelas ekonomi'."
Sebagai tambahan, seorang penumpang yang duduk di depan Bobby Kim di pesawat memberikan kesaksian kalau ini bukan seluruhnya kesalahan Bobby Kim.
Mengenai apakah Bobby Kim langsung memesan wine begitu naik pesawat, dijawab dengan, "Tidak. Ada penumpang lainnya, selain Bobby, yang juga memiliki masalah dengan tempat duduk. Namun wanita itu bisa pindah dari kelas ekonomi ke kelas bisnis. Melihat hal ini, Bobby protes namun tidak ada yang dilakukan untuknya."
Ketika ditanya tentang bagaimana perilaku Bobby ketika mabuk, orang ini mengatakan, "Hal yang aneh adalah ketika mereka seharusnya berhenti memberinya alkohol namun hal ini terus dilanjutkan. Ia terlihat sangat mabuk namun Korean Air terus memberinya alkohol (wine)."
Mengenai perilaku Bobby Kim selama penerbangan, penumpang ini mengatakan, "Aku duduk tepat di depannya sehingga aku mendengar semua percakapan namun ia tidak berbicara dengan nada memerintah ataupun dengan suara keras. Ia meminta wine dengan sopan. Jika ia berbicara dengan keras maka semua orang di penerbangan bisa mendengarnya." Namun ia mengatakan kalau Bobby Kim memang memaki dengan keras karena mabuk dan menambahkan, "Mengenai hal itu, ia memang salah."
Mengenai pelecehan seksual pada pramugari, ia mengatakan, "Bobby Kim bertanya pada seorang pramugari berapa lama ia akan tinggal di San Fransisco, ia juga menanyakan nomor teleponnya dan apakah gadis itu memiliki kekasih."
Respon netizen mengenai insiden ini bermacam-macam, namun banyak yang beranggapan kalau kedua pihak sama-sama bersalah. Banyak yang ingin melihat apakah Bobby Kim benar-benar bertanggung jawab atas pelecehan seksual pada pramugari.